Bienvenue sur notre page dédiée qui répond à de nombreuses questions les plus fréquentes pour vous guider au mieux dans la réalisation de vos accessoires coordonnés Complissime. Du fonctionnement global de la marque artisanale et engagée en passant par les commandes personnalisées, nous travaillons en toute transparence pour offrir une expérience client unique et sur-mesure !
Comment se passe la fabrication ?
Comment et où sont fabriqués les accessoires de Complissime ?
Toutes les créations réalisées à la machine et à la main par Céline, créatrice de la marque, sont fabriquées en France. Son atelier est situé à Halluin (59250) dans le Nord, dans la métropole lilloise.
Pourquoi la marque Complissime se dit engagée et éco-responsable ?
En réalisant des accessoires français et en toute petite série, Complissime soutient l’économie locale et valorise le savoir-faire français. De plus, les matières premières respectent l’environnement et l’humain. Chaque création est unique et durable. Complissime limite au maximum son empreinte carbone en se sourçant et en produisant localement.
Les tissus des collections sont-ils naturels et certifiés ? D’où proviennent-ils ?
Diplômée et spécialisée dans la couture et le textile, Céline apporte une attention toute particulière pour la sélection de tissus 100% naturels et certifiés. Ses collections sont fabriquées en lin certifié Master of Linen® et en coton labellisé Oeko-Tex®. Sur demande, il est possible de réaliser des accessoires avec d’autres matières. Me contacter sur le formulaire pour en savoir plus en cliquant ici.
D’où proviennent le lin ?
Le lin est tissé en France sur Halluin, dans la société Lemaitre Desmeestere – voir leur site internet et leur gamme de lin. Cette matière écologique, résistante et durable répond à toutes les valeurs de la marque Complissime. Le lin lavé est doux et est très apprécié pour les accessoires pour toute la famille !
D’où proviennent les tissus en coton ?
Les tissus en coton des collections sont sourcés en Europe pour limiter l’empreinte carbone et assurer une qualité optimum des textiles utilisés. Ils sont tous labellisés pour assurer une qualité optimum pour les petits comme pour les grands.
Les produits sont-ils vraiment pour toute la famille ?
Les créations sont-elles adaptées pour les bébés et les enfants ?
Oui, grâce à la traçabilité des matières premières et au soin apporté à chaque produit, les accessoires Complissime sont adaptés pour des bébés et enfants. Pour éviter tout accident, une surveillance adulte est recommandée pour les enfants de moins de 3 ans sur certains produits (barrettes, bandeaux…).
Pour qui sont conçus les produits Complissime ?
Les accessoires textiles sont réalisés pour les adultes, les enfants, les bébés et les animaux. Dans le but d’apporter une touche assortie, toutes les créations sont conçues et déclinées pour tous ! N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez développer d’autres produits. Céline étant modéliste, elle peut réaliser des patrons et créations 100% adaptées à vos besoins.
Est-ce que je peux personnaliser ma commande ? Est-il possible de donner des indications de tailles ?
Oui, chaque commande est traitée avec soin. Céline prend soin de répondre à vos demandes personnalisées et spécifiques. Il est tout à fait possible de réaliser les accessoires avec vos tailles définies, de travailler sur d’autres matières de la collection, d’ajouter de la broderie sur chaque création (coût supplémentaire – contactez moi pour en savoir plus).
J’ai du tissu chez moi et j’aimerai l’utiliser. Est-il possible de réaliser vos accessoires avec mon tissu ?
Bien sûr ! Complissime valorise vos tissus et il est tout à fait possible d’utiliser vos tissus pour la réalisation de vos accessoires. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître le métrage nécessaire pour votre commande. Un devis personnalisé sera réaliser en prenant en compte votre propre tissu.
Comment se passe le paiement et la livraison ?
Quels moyens de paiement est possible pour finaliser ma commande ?
Différents paiements en ligne sécurisés sont proposées : par Carte bancaire, Visa / Mastercard, mais aussi Paypal – avec des paiement jusqu’à 4x sans frais.
Le paiement est-il sécurisé sur ce site ?
Oui, le paiement est sécurisé sur cette boutique en ligne.
Avez-vous une politique de cookies ?
Dans le document en ligne en cliquant ici, nous vous informons de l’utilisation des cookies sur notre site web dans le respect des utilisateurs.
Quel est le délai de fabrication de ma commande ?
Tous les articles Complissime sont réalisés à la demande et à la main (certains produits sont en stock très limité). Chaque commande est traitée avec soin. En général, un délai de 1 à 3 semaines est nécessaire à la confection des commandes. Ce délai est variable en fonction de la disponibilité des tissus mais aussi conditionné par la charge de travail. A ce temps de confection, il est nécessaire d’ajouter le temps de transport ou de dépose en magasin click and collect ! N’hésitez pas à nous contacter directement pour vos commandes plus urgentes.
Quelles méthodes de livraison sont disponibles ?
La livraison est possible dans toute la France métropolitaine par courrier, lettre suivie ou Mondial Relay. Complissime travaille avec La Poste et Mondial Relay pour vous offrir un service adapté à chacun. Il est également possible de réaliser un retrait gratuit dans l’une des boutiques halluinoises partenaires.
La livraison est-elle gratuite ?
Des frais s’appliquent en fonction du choix de votre livraison. Néanmoins, nous offrons la livraison en Mondial Relay à partir d’un certain montant ! N’hésitez pas à en profiter pour bénéficier de la livraison gratuite.
Si vous n’avez pas trouvé la réponse, vous pouvez nous contacter par mail contact[@]complissime.fr, par téléphone ou le formulaire de contact.